Zwrot zakupionego produktu
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o zwrocie na adres e-mail: [adres e-mail] lub listownie na adres:
PCPM Sp. z o.o.
ul. Sarmacka 14/15
02-972 Warszawa
Zwracany produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz odesłanie produktu w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową i wolne od wad.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
- e-mailem na adres: rejestracja@pcpm.com.pl
- listownie na adres: ul. Sarmacka 14 lok.15 02-972 Warszawa
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę stwierdzenia niezgodności,
- dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
Rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności prawo do naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Szczegółowe informacje dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
